Kupní smlouva

Dobrý den, nedávno jsme koupili štěně labradora přes inzerát v Bazoš.cz. Napřed jsme zaplatili zálohu a při převzetí zaplatili doplatek, celkem 12.000 kč. V inzerátu bylo napsané že dostaneme mimo jiné také kupní smlouvu. Tu jsme ale nedostali a rovněž jsme nedostali potvrzení o zaplacené částce.. Na telefonní urgenci nereaguje. Prosím o radu jak postupovat. Jedná se o chovatelkou z obce Hnojník u FM.